בניית אתרים » חנות וירטואלית

חנות וירטואלית

מה בין חנות וירטואלית וחווית משתמש וחווית קניה

אם היום הסוחרים ובעלי החנויות הפיזיות מקפידים ליצור אצל הקונה חווית קניה חיובית כזו שתשאיר אצל הקונה תחושה חיובית ורצון עז לבוא שוב לאותה חנות, הרי שחנות וירטואלית אחת ממטרותיה צריכה להיות ליצור אצל הקונה וירטואלי חווית משתמש נוחה ונעימה.

הצרכן הוירטואלי יחפש חנות וירטואלית שיש בה אפשרות לבצע השוואת מחירים עם אתרי מכירות אחרים, וידלג על חנות וירטואלית שאין בה את האפשרות הזו, הצרכן הוירטואלי יעדיף לרכוש מיטה מתכווננת בחנות וירטואלית שיש בה ממשק ידידותי ונוח למשתמש ולא בחנות וירטואלית שהיא בעלת מסלול קניה סבוך וארוך שמקשה על הצרכן להגיע בסופו של דבר אל המוצר הסופי.

חווית המשתמש המגיע לבצע קניה בחנות וירטואלית היא כף המאזניים שיכולה להשפיע על עתידה של אותה חנות וירטואלית. חווית משתמש המגיע לחנות וירטואלית מטרתה להניע את המשתמש לבצע פעולת מחסר אלקטרוני באותה חנות וירטואלית.

חווית המשתמש בחנות וירטואלית יכולה להיות בנויה מרכיבים שונים שהם:

• מתן אופציות תשלום רבות - היום בעידן הכלכלה המודרנית אפשר לשלם בצורות שונות, ולכן חנות וירטואלית כמו חנות ממשית צריכה לספק ללקוחותיה הפוטנציאליים כמה שיותר דרכי תשלום, בין אם זה תוכנה המבצעת סליקה באמצעות כרטיס אשראי, ובין אם זה תשלום באמצעות שירות לקוחות טלפוני.

• אפשרות לקניה ידידותית נוחה ונגישה - חנות וירטואלית שרוצה להצליח חייבת לספק ללקוח הפוטנציאלי חוויה של קניה נגישה נוחה וידידותית ללא מבוכים מסובכים בין נפתולי החנות, וללא צורך לבצע עשרות מהלכים. הלקוח צריך להרגיש שהוא הגיע למוצר במהירות ובקלות.

• יצירת בידול של החנות הוירטואלית ע"י הוספת שירותיים ייחודיים - חנות וירטואלית שרוצה להעניק לעצמה יתרון ע"פ מתחריה צריכה לבדל את עצמה ע"פ מתחריה ע"י מתן שירותים ייחודיים שונים שלא קיימים בחנויות אחרות ומוסיפים ערך מוסף לחווית המשתמש וחווית הקניה של כל מי שמגיע לאותה חנות וירטואלית. כך למשל חנות וירטואלית בעיצוב תלת מימדי היא חנות וירטואלית שמבדלת את עצמה ומעניקה ללקוח חווית קניה ייחודית שלא קיימת אצל חנויות אחרות.

אלו הם דוגמאות לרכיבים שיכולים ליצור את חווית המשתמש המגיע לחנות וירטואלית, בכל מקרה אם אתם רוצים שתהיה לכם חנות וירטואלית מקצועית ורצינית שתצליח הרי שעליכם לפנות לחברה בניית אתרים המתמחה בבניית חנויות אינטרנט ובאספקת שירותים שונים לחנויות וירטואליות כמו קידום אתרים בגוגל ושיווק חנויות וירטואליות ברשתות חברתיות וכד'.